سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

خصوصيتك ليست بنداً قانونياً نضعه للشكل. هذه الصفحة تشرح بلغة واضحة ما نجمعه ولماذا وماذا نفعل به.

الخلاصة في سطر واحد: نجمع الحد الأدنى المطلوب لتوصيل طلبك، ولا نبيع بياناتك لأي جهة. أبداً.

ما الذي نجمعه

عند إتمام الطلب نطلب منكِ:

• الاسم — لنعرف على من نُنادي عند التسليم.
• رقم الهاتف (ورقم احتياطي اختياري) — لتأكيد الطلب وتنسيق التسليم.
• العنوان والمحافظة والمدينة — لتوصيل الشحنة وحساب رسوم الشحن الصحيحة.
• ملاحظات التسليم (اختياري) — كعلامة مميزة قرب المنزل.

ما لا نطلبه ولا نخزّنه أبداً:

• بيانات البطاقات البنكية. لا يمرّ أي رقم بطاقة عبر خوادمنا إطلاقاً — تُعالج الدفعات بالكامل لدى بوابة الدفع المعتمدة.
• الرقم القومي أو أي وثيقة هوية.
• كلمات مرور للعملاء (لا نُلزمك بإنشاء حساب أصلاً).

ما يُجمع تلقائياً: نوع المتصفح، الصفحات التي زرتِها، ومدة الزيارة — بشكل مجمّع وغير مرتبط بهويتك، لفهم أي أجزاء الموقع تحتاج تحسيناً.

لماذا نستخدم بياناتك

نستخدم ما نجمعه لأربعة أغراض فقط:

١. تنفيذ طلبك — تجهيزه وشحنه والاتصال بكِ لتأكيده. ٢. خدمة ما بعد البيع — الردّ على استفساراتك ومعالجة المرتجعات. ٣. تحسين المتجر — معرفة ما يبحث عنه الناس ولا يجدونه. ٤. رسائل تسويقية — بموافقتك الصريحة فقط. ولن نضيفك لأي قائمة بريدية لمجرد أنك اشتريتِ منّا.

مع من نشارك بياناتك

نشارك القدر الضروري فقط، ومع ثلاث فئات لا رابع لها:

• شركات الشحن — تستلم اسمك ورقم هاتفك وعنوانك فقط. لا تعرف ماذا اشتريتِ.
• بوابات الدفع — تستلم المبلغ ورقم الطلب. تخضع لمعايير PCI-DSS.
• الجهات الحكومية — فقط عند وجود أمر قضائي أو التزام قانوني صريح.

نتعهّد صراحةً: لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها مع أي معلن أو وسيط بيانات، تحت أي ظرف.

الكوكيز

نستخدم نوعين فقط:

• كوكيز ضرورية — تحفظ محتويات سلّتك حتى لا تفقديها عند تحديث الصفحة. لا يعمل الموقع بدونها.
• كوكيز تحليلية — إحصاءات زيارات مجهّلة الهوية. يمكنك رفضها من إعدادات المتصفح دون التأثير على تجربة الشراء.

لا نستخدم كوكيز تتبّع إعلاني تابعة لأطراف ثالثة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

حقوقك

في أي وقت، ودون إبداء أسباب، يحق لكِ أن:

• تطّلعي على نسخة كاملة من كل ما نحتفظ به عنك.
• تصحّحي أي معلومة خاطئة.
• تطلبي الحذف — نحذف كل ما لا يُلزمنا القانون بحفظه.
• تعترضي على المعالجة التسويقية وتنسحبي من أي قائمة بضغطة واحدة.
• تنقلي بياناتك بصيغة إلكترونية قابلة للقراءة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلينا على البريد أدناه. نردّ خلال ٣٠ يوماً كحد أقصى، وعادةً خلال ٤٨ ساعة.

حماية البيانات

الموقع بالكامل مُشفَّر عبر HTTPS. الوصول لقاعدة بيانات الطلبات محصور في عدد محدود من الموظفين المصرَّح لهم ومسجَّل بالكامل. نُجري نسخاً احتياطياً مشفّراً بشكل دوري.

ورغم كل ذلك، لا يمكن لأي جهة على الإنترنت أن تضمن أماناً مطلقاً بنسبة ١٠٠٪ — وأي جهة تدّعي ذلك لا تقول الحقيقة. ما نعِدك به هو أننا نتّخذ كل إجراء معقول، وأننا سنُبلغك خلال ٧٢ ساعة إن وقع أي اختراق يمسّ بياناتك.

خصوصية الأطفال

منتجاتنا وخدماتنا موجّهة لمن هم فوق ١٨ عاماً. لا نجمع بيانات القاصرين عن قصد، وإن علمنا بذلك نحذفها فوراً.

تعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه الصفحة من حين لآخر. أي تغيير جوهري سنُعلن عنه في الصفحة الرئيسية قبل سريانه بـ١٤ يوماً على الأقل.

تواصلي معنا

لأي سؤال أو شكوى بخصوص خصوصيتك:

• بريد إلكتروني: privacy@maverah.com
• واتساب: 01000000000
• ساعات العمل: يومياً من ١٠ صباحاً حتى ٨ مساءً

آخر تحديث: يوليو ٢٠٢٦