الأسئلة الشائعة

القاهرة والجيزة: من ١ إلى ٢ يوم عمل. الإسكندرية والدلتا ومدن القناة: من ٢ إلى ٣ أيام عمل. الصعيد ومطروح والبحر الأحمر والوادي الجديد: من ٣ إلى ٥ أيام عمل.

نشحن الطلبات المؤكَّدة قبل الساعة ٤ عصراً في نفس اليوم. أيام الجمعة والعطلات الرسمية لا تُحتسب ضمن أيام العمل.

نعم، والدفع عند الاستلام هو وسيلتنا الأساسية في كل محافظات مصر. تدفعين للمندوب نقداً عند وصول الطلب إليك — لا نطلب أي مقدَّم ولا بيانات بطاقة.

من حقك فتح الكرتونة ومعاينة المنتجات أمام المندوب قبل الدفع. ولو وجدتِ أي عبوة مكسورة أو ختم أمان مفتوح، ارفضي الطلب دون أن تدفعي شيئاً.

تختلف حسب المحافظة والمدينة، وتظهر لكِ بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل التأكيد النهائي — لا مفاجآت عند الباب.

الشحن مجاني تماماً لكل الطلبات التي تتجاوز ١٠٠٠ جنيه.

بعد تأكيد الطلب يصلك رقم يبدأ بحرفي MV. احتفظي به وتابعي حالة طلبك من صفحة «تتبّع الطلب» باستخدام رقم الطلب ورقم الموبايل الذي طلبتِ به.

سنراسلك أيضاً على واتساب عند كل تغيّر في حالة الطلب: التأكيد، الشحن، ثم التسليم.

نعم. لكِ الحق في الإرجاع خلال ١٤ يوماً من الاستلام بشرط أن يكون المنتج مغلقاً وبختم الأمان سليماً.

أما إن كان المنتج تالفاً أو معيباً أو سبّب لكِ تحسّساً، فتسقط كل الشروط — نسترد المبلغ كاملاً حتى لو كانت العبوة مفتوحة ومستخدمة.

كل منتجات مافيرا مصنَّعة في مصر في منشأة مرخّصة من وزارة الصحة، وتُباع حصرياً من خلال موقعنا وصفحاتنا الرسمية. نحن لا نبيع عبر وسطاء أو صفحات إعادة بيع.

على كل عبوة رقم تشغيل وتاريخ صلاحية مطبوعان، ولا نشحن أي منتج يقل عمره الافتراضي المتبقي عن ٦ أشهر. ولو ساورك أدنى شك في عبوة وصلتك، صوّري رقم التشغيل وأرسليه لنا على واتساب وسنتحقق لكِ فوراً.

نعم. تركيباتنا خالية من السلفات (SLS/SLES) والبارابين والفورمالديهايد، وهي المواد التي تُبهت لون الصبغة وتقصّر عمر الفرد.

نصيحتنا: ابتعدي عن أي منتج يحتوي على زيوت ثقيلة في الأسبوعين التاليين مباشرة لجلسة الكيراتين، وابدئي بعدها بالزيوت الخفيفة على الأطراف فقط.

اختبار بسيط: اغسلي شعرك بشامبو معتدل واتركيه يجف دون أي منتج. إن بدا الشعر باهتاً وخشناً وتقصّفت أطرافه فهو جاف. وإن أصبحت الجذور دهنية خلال يوم واحد فهو دهني الفروة. وإن تجعّد الشعر وانتفش فالمشكلة غالباً في نقص الترطيب لا في نوع الشعر نفسه.

وإن كنتِ ما زلتِ حائرة، اكتبي لنا على واتساب واصفةً شعرك — سنرشّح لكِ ما يناسبك بصدق، حتى لو كان المنتج الأرخص أو حتى لو نصحناك بعدم الشراء الآن.